Pourquoi un artisan a besoin d'un site internet en 2025 ?

Vous êtes plombier, couvreur, menuisier, électricien. Votre carnet de commandes se remplit surtout par le bouche-à-oreille. Ça fonctionne, mais vous le sentez : ça ralentit. Les nouveaux clients se font plus rares. Et pendant ce temps, vos concurrents qui ont un site internet artisan bien fait captent les demandes de devis que vous ne recevez jamais.

Le problème n’est pas votre savoir-faire. C’est votre visibilité en ligne.

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80% de vos futurs clients cherchent un artisan sur Google

Le réflexe est devenu automatique. Quand quelqu’un a une fuite d’eau, une façade à ravaler ou une cuisine à refaire, il sort son téléphone et tape “plombier Bordeaux” ou “menuisier près de chez moi”.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : environ 80% des consommateurs effectuent une recherche en ligne avant de contacter un artisan. Ce n’est plus une tendance, c’est un comportement ancré dans les habitudes. Et si vous n’apparaissez pas dans ces résultats, vous n’existez tout simplement pas pour ces clients potentiels.

Le bouche-à-oreille reste précieux, personne ne dit le contraire. Mais il a une limite : il ne fonctionne qu’avec les gens qui connaissent déjà quelqu’un qui vous connaît. Un site internet artisan bien référencé, lui, travaille pour vous 24h/24, 7j/7, auprès de personnes qui ne vous ont jamais rencontré.

Google My Business ne suffit plus

“J’ai ma fiche Google, ça me suffit.” C’est une phrase que j’entends souvent. Et c’est vrai qu’une fiche Google Business Profile est indispensable. Mais elle ne remplace pas un vrai site internet.

Pourquoi ?

• Vous ne contrôlez pas l’affichage. Google décide ce qu’il montre et dans quel ordre. Votre fiche peut être noyée parmi des dizaines de concurrents.
• Le contenu est limité. Vous ne pouvez pas présenter vos réalisations en détail, expliquer vos spécialités, ni publier des témoignages clients complets.
• Pas de formulaire de devis. Le prospect doit vous appeler. S’il est 22h ou s’il préfère écrire, vous le perdez.
• Aucune différenciation. Toutes les fiches se ressemblent. Votre savoir-faire unique est invisible.

Un site internet artisan, c’est votre terrain. Vous décidez du contenu, de la mise en page, du message. C’est là que vous montrez qui vous êtes et pourquoi on devrait vous choisir plutôt qu’un autre.

La fiche Google reste essentielle, mais elle doit pointer vers votre site pour convertir les visiteurs en clients. Les deux fonctionnent ensemble, pas l’un à la place de l’autre.

Les éléments essentiels d’un bon site internet artisan

Un site pour artisan n’a pas besoin d’être complexe. Il doit être utile et clair. Voici ce que vos clients veulent trouver quand ils arrivent dessus.

Des photos de vos réalisations. C’est le nerf de la guerre. Un plombier qui montre des photos avant/après d’une salle de bain rénovée inspire confiance. Un couvreur qui affiche ses chantiers de toiture rassure immédiatement. Pas besoin de shooting professionnel à chaque fois : des photos propres prises au smartphone font déjà l’affaire.

Des avis clients visibles. Les témoignages de clients satisfaits valent plus que n’importe quel argument commercial. Intégrez-les directement sur votre site, avec le prénom, la ville et le type de travaux réalisés.

Votre zone d’intervention. “Vous intervenez à Mérignac ?” “Vous vous déplacez sur le Bassin d’Arcachon ?” Si votre site répond clairement à cette question, vous évitez les allers-retours inutiles et vous rassurez le prospect.

Un formulaire de demande de devis. Simple, visible, avec les champs essentiels : type de travaux, adresse, coordonnées. Le prospect remplit le formulaire le soir sur son canapé, vous recevez la demande le lendemain matin. Pas de client perdu.

Une page par métier ou spécialité. Si vous êtes électricien et que vous faites aussi de la domotique, créez une page dédiée pour chaque prestation. C’est bon pour le référencement et ça montre votre expertise.

Site vitrine vs page Facebook : le match

Beaucoup d’artisans se disent : “J’ai une page Facebook, ça fait le boulot.” Soyons clairs : une page Facebook n’est pas un site internet artisan, et voici pourquoi.

Vous ne possédez pas votre page Facebook. Meta peut changer ses règles du jour au lendemain, réduire la visibilité de votre page, ou même la supprimer. Votre site, lui, vous appartient.

La portée organique est quasi nulle. Sur Facebook, sans publicité payante, vos publications touchent entre 2% et 5% de vos abonnés. Un site bien référencé sur Google touche des gens qui cherchent activement un artisan dans votre zone.

Pas de référencement Google. Quand quelqu’un tape “électricien Bordeaux” sur Google, il tombe sur des sites, pas sur des pages Facebook. En ayant votre propre site, vous pouvez apparaître dans ces résultats de recherche stratégiques.

L’image professionnelle. Un artisan qui envoie un lien vers son site fait plus sérieux qu’un lien Facebook. C’est un détail, mais les clients y sont sensibles, surtout pour des travaux importants.

Cela ne veut pas dire qu’il faut abandonner Facebook. Les réseaux sociaux sont un bon complément pour montrer vos chantiers en cours et garder le contact avec vos clients. Mais ils ne remplacent pas un site qui travaille pour vous sur Google.

Combien coûte un site internet pour artisan ?

C’est LA question. Et la réponse dépend de vos besoins.

Site vitrine simple : 800 à 1 500 euros Un site de 3 à 5 pages, responsive mobile, avec vos réalisations, vos coordonnées et un formulaire de contact. C’est souvent suffisant pour un artisan solo qui débute en ligne. Comptez 1 à 2 semaines de réalisation.

Site complet optimisé SEO : 2 000 à 4 000 euros Plusieurs pages métiers, galerie de réalisations, témoignages clients, formulaire de devis, intégration Google Maps, et un référencement local travaillé pour apparaître sur les recherches de votre zone. Comptez 3 à 4 semaines.

Site avec fonctionnalités avancées : 5 000 euros et plus Espace client, prise de rendez-vous en ligne, estimation automatique de devis, blog pour le référencement. Pour les artisans établis qui veulent dominer leur marché local.

L’important, c’est le retour sur investissement. Un site à 2 000 euros qui vous apporte 2 ou 3 nouveaux chantiers par mois, c’est rentabilisé dès le premier trimestre. Voyez-le comme un investissement dans votre outil de travail, pas comme une dépense.

Si vous voulez une idée plus précise pour votre situation, je propose des solutions de création de site internet adaptées aux budgets des artisans et des TPE.

Gérez aussi votre relation client

Avoir un site qui génère des demandes de devis, c’est bien. Ne pas les perdre en route, c’est encore mieux. Beaucoup d’artisans perdent des chantiers simplement parce qu’ils oublient de relancer un devis ou qu’ils égarent les coordonnées d’un prospect.

C’est là qu’un outil de gestion client fait la différence. J’ai écrit un article complet sur les CRM pour artisans qui détaille les solutions adaptées à votre métier, des options gratuites aux outils sur mesure. Ça vaut le coup d’y jeter un oeil si vous voulez professionnaliser votre suivi commercial.

Passez à l’action

Chaque jour sans site internet, ce sont des clients qui trouvent vos concurrents à votre place. Le bouche-à-oreille a ses limites, et vos futurs clients sont déjà en train de chercher un artisan sur Google en ce moment.

Vous n’avez pas besoin d’un site compliqué. Vous avez besoin d’un site qui vous ressemble, qui montre votre travail et qui rend la prise de contact facile.

Je suis Brian Alibali, développeur web freelance à Bordeaux, et j’accompagne les artisans dans la création de leur présence en ligne. Si vous voulez un site internet artisan Bordeaux qui travaille vraiment pour vous, contactez-moi pour en discuter. On regarde ensemble vos besoins, sans engagement.

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